Mauvaise surprise pour les usagers d’Algérie Poste. Depuis hier, d’importantes perturbations affectent le fonctionnement des services financiers de l’institution, touchant de plein fouet le réseau des distributeurs automatiques de billets (DAB) à travers plusieurs wilayas du pays.
Face à la grogne montante des citoyens privés de retrait d’espèces, l’entreprise publique a rapidement communiqué pour faire le point sur la situation et proposer des solutions de secours.
Une panne technique qui bloque les retraits par carte
L’accès aux liquidités est fortement perturbé depuis 24 heures. Algérie Poste a officiellement reconnu l’existence de dysfonctionnements techniques ayant mis hors service de nombreux DAB. Si l’origine exacte de l’incident n’a pas été détaillée, l’impact se fait ressentir dans plusieurs régions, compliquant le quotidien des clients dépendants de leur carte monétique Edahabia.
Les alternatives pour retirer votre argent dès aujourd’hui
Pour pallier ce désagrément et éviter de bloquer totalement les transactions de ses usagers, Algérie Poste rappelle que deux alternatives restent pleinement opérationnelles :
- Le retrait traditionnel aux guichets : Les opérations financières physiques se déroulent tout à fait normalement. Il suffit de se présenter directement aux guichets des bureaux de poste munis de votre carnet de chèque.
- Le réseau de retrait interbancaire : Grâce à l’interopérabilité des systèmes, vous pouvez utiliser votre carte d’Algérie Poste pour effectuer des retraits sur les distributeurs automatiques de billets (DAB) de toutes les banques partenaires sur l’ensemble du territoire national.
Vers un retour à la normale « dans les plus brefs délais »
Consciente de l’impact de ce bug sur le quotidien des Algériens, l’institution assure que la résolution de l’incident est sa priorité absolue. Les équipes techniques d’Algérie Poste sont actuellement sur le pont, en étroite coordination avec les partenaires concernés, pour rétablir l’infrastructure réseau.
Dans son communiqué officiel, l’opérateur a tenu à présenter ses excuses pour ce contretemps :
« Algérie Poste présente ses excuses à ses clients pour les désagréments occasionnés par cette situation temporaire, les remercie pour leur compréhension et leur confiance, et réaffirme son engagement à garantir la continuité de ses services. »
Les usagers devront donc prendre leur mal en patience ou se tourner vers les bureaux de poste et les banques partenaires en attendant une résolution complète de l’incident.
Lien permanent : https://just-infodz.com/6zsv
