Le service EMS Champion Post, filiale spécialisée d’Algérie Poste dans le transport express de colis et de courriers, vient de réaliser une performance remarquable sur la scène internationale.
Ainsi et selon le dernier rapport de l’Union Postale Universelle (UPU), l’entreprise s’est hissée à la 14e place mondiale parmi 177 opérateurs postaux à travers le monde, tout en décrochant la 1re place au niveau maghrébin et africain.
Des indicateurs clés
En effet, ce classement prestigieux s’appuie sur des indicateurs de performance particulièrement rigoureux, qui évaluent entre autres la conformité aux normes internationales de livraison, la fiabilité dans l’échange de données entre opérateurs, la réactivité au traitement des réclamations ainsi que la qualité du service clientèle.
Dans un communiqué diffusé ce lundi 18 août, EMS Algérie a souligné que cette distinction témoigne d’un engagement constant envers l’excellence et l’amélioration continue. Le rapport de l’UPU met notamment en avant l’efficacité du service après-vente de l’entreprise, qui a su répondre de manière immédiate à 98 % des préoccupations et requêtes de ses clients et partenaires à l’échelle mondiale. Un taux exceptionnel qui reflète la volonté de l’opérateur d’offrir une expérience client fluide et réactive.
89% d’objectifs atteints
Par ailleurs, EMS Champion Post a enregistré des avancées significatives dans l’atteinte des objectifs fixés par l’UPU. Le rapport fait état d’un taux de réalisation de 89 % des objectifs liés à la transmission de données entre opérateurs internationaux, un élément essentiel dans la chaîne logistique postale. En matière de respect des délais de livraison, l’opérateur algérien a atteint un taux de 85 % de colis livrés dans les délais prévus, une amélioration notable par rapport aux années précédentes.
Cette dynamique de progrès confirme la place stratégique qu’occupe EMS Champion Post dans l’écosystème postal national et international. Elle illustre également la montée en puissance d’Algérie Poste dans le secteur des services postaux modernes, en phase avec les standards internationaux.
