La Caisse nationale des assurances sociales des travailleurs salariés (CNAS) de Bouira étend ses horaires d’accueil.
Afin de mieux servir les citoyens et de s’adapter à leurs contraintes, l’agence ouvre désormais ses portes le samedi matin, une décision stratégique qui place la qualité de service au centre de ses priorités.
Une mesure pensée pour les salariés et les fonctionnaires
Sous l’impulsion du ministère du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale, la CNAS de Bouira, dirigée par M. Ben Chihab Houssem Eddine, s’aligne sur la nouvelle directive nationale. L’ouverture exceptionnelle des guichets chaque samedi matin répond à deux objectifs majeurs :
- Offrir une flexibilité indispensable aux fonctionnaires et aux salariés, souvent dans l’incapacité de se déplacer en agence durant leurs heures de travail en semaine.
- Alléger la pression et fluidifier le trafic au sein du centre de Bouira, garantissant ainsi un traitement plus rapide des requêtes.
Amélioration des prestations et transition numérique
Pour la direction locale, l’extension des horaires s’inscrit dans un plan de modernisation plus vaste. M. Ben Chihab Houssem Eddine souligne que la performance de l’assurance maladie ne se juge plus uniquement sur le volume d’activité, mais sur son impact direct et la protection des droits sociaux des assurés.
Pour concrétiser cette vision, l’agence de Bouira accélère plusieurs chantiers clés :
- Simplification des procédures administratives et réduction drastique des délais de traitement des dossiers.
- Élargissement des services numériques (e-services) pour permettre aux usagers de gérer leurs requêtes à distance.
- Optimisation des espaces d’accueil, d’écoute et d’orientation, avec un accompagnement qualitatif spécifique dédié aux catégories de citoyens les plus vulnérables.
Accessibilité, rapidité et proximité : avec cette ouverture le samedi matin, la CNAS de Bouira prouve que le service public peut s’adapter au rythme de vie de ses assurés. Une véritable bouffée d’oxygène pour les travailleurs, qui bénéficient désormais d’une sécurité sociale plus moderne, plus efficace et, surtout, résolument tournée vers le citoyen.
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